La charte qualité

Nos engagements les plus forts vis à vis de nos clients

Vous informer et vous accompagner

Un blog dans lequel nous alléchons vos papilles à travers des recettes en tout genres, de l'apéro rapide au dessert sophistiqué, intégrant toutes sortes d'épices et de thés. Nous y relaterons également les actualités autour du monde des épices, condiments, thés et infusions en y apportant une reflexion, un point de vue. Enfin nous partagerons nos astuces et secrets de grand-mère dans le domaine de la santé, la beauté et le mieux vivre.

Notre équipe teste, compare et sélectionne les produits en fonction de critères tels que le rapport qualité/prix, en privilégiant toujours la qualité au prix, le respect des conditions de travail, le respect de l’environnement en favorisant l'agriculture biologique.

Vous satisfaire

Une expédition express avec un envoi le jour même pour toutes les commandes passées avant 16H.

Un conditionnement rien que pour vous au moment de la préparation de votre commande garantissant la fraîcheur et la conservation des épices et des thés.

Un réel soin apporté à la préparation de vos colis afin de garantir le bon état de vos produits à leur reception.

Une livraison rapide entre 24H et 48H.

Remboursement de vos frais de retours en cas de SAV confirmé (pour les produits électroniques).

Un service avant-vente joignable par téléphone, mail ou réseaux sociaux.

Une réponse à vos mails en 24H (jours ouvrés).

Un programme de fidélité réellement avantageux : dès la première commande et sans limite de validité, vous ne perdrez jamais vos points de fidélité et donc vos bons de réduction.

Rester transparent

Des fournisseurs dignes de confiance

Nous ne travaillons qu'avec des professionnels sérieux du monde des épices et des thés reconnus pour leur fiabilité, leurs certifications (agriculture biologique ou raisonnée, produits issus du commerce équitable) et leur savoir-faire. La traçabilité est primordiale, autant pour nous que pour vous, et chacun de nos importateurs, producteurs ou grossistes nous les fournissent afin d'identifier la provenance de chaque produit.

Nous travaillons en direct avec les fournisseurs.

Des avis clients réels et non filtrés

Nos clients peuvent laisser leurs commentaires concernant les produits qu'ils ont achetés et leur expérience d'achat chez nous via une plate-forme externe et reconnue : avis vérifiés. La note globale de la boutique est présente sur chaque page du site et vous pouvez consulter les commentaires en cliquant dessus. Il en est de même pour chacun de nos produits dont les commentaires s'affichent dans la fiche produit. Il est important de spécifier que nous n'avons aucun moyen de trier ces commentaires, aussi, vous trouverez les bons avis, comme les mauvais. C'est dans un souci de totale transparence que nous avons choisi cette solution qui donne de l'importance à chacun de nos clients.

Vous respecter

MesÉpices.com est enregistré à la CNIL sous le numéro 1645158.

Nous ne revendons pas vos données personnelles.

Vous disposez d'un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel.

La clôture d'un compte est réalisable à tout moment, cependant les données comptables (factures, remboursements) sont conservées.